Eliminación de cuenta

Elimina tu cuenta de KoreClass

Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y de los datos personales asociados directamente desde la aplicación o mediante esta página, incluso si ya no tienes la app instalada.

Opción 1. Desde la aplicación

1. Inicia sesión en SET STUDIO.
2. Ve a Perfil > Configuración > Privacidad y cuenta.
3. Selecciona Eliminar cuenta.
4. Lee las consecuencias, confirma tu identidad y selecciona Solicitar eliminación.
5. Recibirás una confirmación en pantalla y por correo electrónico.

Opción 2. Desde la web

Accede a koreclass.com/eliminacion y completa el formulario con el correo o teléfono asociado a tu cuenta. Te enviaremos un medio seguro de verificación. Si no puedes utilizar el formulario, escribe a clientes@koreclass.com con el asunto "Eliminar mi cuenta KORECLASS". No envíes contraseñas, identificaciones oficiales ni datos de tarjeta por correo electrónico, salvo que el equipo de privacidad te indique un canal seguro y sea estrictamente necesario.

Ir al formulario de eliminación

Qué sucede cuando solicitas la eliminación

• Se cerrarán tus sesiones y perderás el acceso al perfil, código QR, reservaciones, historial visible y beneficios vinculados a la cuenta.
• Las reservaciones futuras serán canceladas. La eliminación de la cuenta no genera automáticamente reembolsos ni cancela obligaciones de pago, planes contratados o cargos gestionados fuera de la app.
• La cuenta se desactivará al confirmarse la solicitud y la eliminación se completará dentro de los siguientes 30 días naturales, salvo información que deba conservarse legalmente.
• Las copias de respaldo se eliminarán o sobrescribirán conforme al ciclo técnico documentado, dentro de 30 días naturales.
• Podremos conservar registros mínimos de transacciones, facturación, prevención de fraude, seguridad, cumplimiento legal o defensa de reclamaciones durante el plazo exigido. Estos datos quedarán bloqueados y no se usarán para publicidad.
• La información anonimizada de manera irreversible podrá conservarse para estadísticas y mejora del servicio, ya que ya no permite identificarte.

Antes de continuar

Si solo deseas dejar de recibir promociones o notificaciones, puedes cambiar tus preferencias sin eliminar la cuenta. Si deseas cancelar una membresía o solicitar un reembolso, utiliza soporte@koreclass.com, ya que son procesos independientes.

Cancelar una solicitud

Puedes solicitar la cancelación de la eliminación antes de que sea procesada escribiendo a soporte@koreclass.com. Una vez completada, la eliminación no puede revertirse.

Necesitas ayuda

Escríbenos a soporte@koreclass.com o comunícate al teléfono 33 3496 0729. Para proteger tu cuenta, podremos pedirte una verificación razonable de identidad.