Política de privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

CREEARTELO S.C. con domicilio en Garibaldi 3084-1, Residencial Juan Manuel; Guadalajara, Jalisco, México, en adelante, "CREEARTELO", "nosotros" o el "Responsable", es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante la aplicación móvil KORECLASS, su portal web y los servicios relacionados.

Contacto de privacidad: contacto@creeartelo.mx | Teléfono: 33 3496 0729 | Sitio web: www.koreclass.com.

2. Alcance y aceptación

Esta Política explica qué datos recabamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos. Al crear o utilizar una cuenta, el usuario declara haber leído esta Política. Cuando la ley requiera consentimiento expreso, SET STUDIO lo solicitará por separado.

3. Datos personales que podemos tratar

3.1 Datos proporcionados por el usuario

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y fotografía de perfil.
• Cuenta y autenticación: identificador de usuario, contraseña protegida mediante mecanismos de seguridad, tokens de sesión y preferencias de acceso.
• Membresía y operación: tipo de membresía, vigencia, número de clases disponibles, historial de renovaciones, reservaciones, cancelaciones, reprogramaciones, lista de espera, inasistencias y asistencia registrada mediante código QR.
• Comunicaciones: solicitudes de soporte, comentarios, respuestas a encuestas y preferencias de notificación.
• Facturación y pagos: datos fiscales, comprobantes, estado y referencia de pago. Los datos completos de tarjeta deberán ser tratados directamente por el proveedor de pagos y no almacenados por KORECLASS, salvo que la operación real indique otra cosa.

3.2 Datos recabados automáticamente

• Datos técnicos: modelo y sistema operativo del dispositivo, versión de la app, idioma, dirección IP, identificadores de aplicación o dispositivo y registros de errores.
• Datos de uso: fecha y hora de acceso, pantallas consultadas, acciones realizadas, desempeño de la aplicación y eventos de seguridad.
• Token de notificaciones push y preferencias de comunicación, cuando el usuario habilita las notificaciones.
• Ubicación, en caso de implementación: ubicación aproximada o precisa para el geoposicionamiento del usuario. La app deberá pedir permiso antes de acceder a ella y permitir desactivarlo desde el dispositivo.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias y necesarias

• Crear, autenticar, administrar y proteger la cuenta del usuario.
• Mostrar el perfil, la vigencia de la membresía y las clases disponibles.
• Consultar horarios, disponibilidad y cupo; reservar, cancelar, reprogramar o integrar al usuario a una lista de espera.
• Registrar asistencia y aplicar las reglas operativas de la membresía, incluidas las políticas de cancelación tardía o inasistencia.
• Enviar confirmaciones, recordatorios, avisos de cambios de horario, comunicaciones de seguridad y notificaciones relacionadas con el servicio.
• Atender soporte, aclaraciones, solicitudes de derechos y eliminación de cuenta.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados, uso indebido y mantener la estabilidad y seguridad de la aplicación.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, de protección al consumidor y requerimientos de autoridades competentes.

4.2 Finalidades secundarias u opcionales

Con su consentimiento, podremos enviar promociones, novedades, encuestas, invitaciones y comunicaciones comerciales de KORECLASS y sus aplicaciones filiales. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde las preferencias de la app, mediante el enlace de baja en la comunicación o escribiendo a hola@koreclass.com. La negativa para estas finalidades no afectará el servicio principal.

5. Base del tratamiento y consentimiento

KORECLASS tratará los datos cuando sean necesarios para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger la aplicación y sus usuarios, o cuando exista el consentimiento del titular. Los permisos del dispositivo —como notificaciones, cámara o ubicación— se solicitarán de forma contextual y podrán revocarse desde la configuración del sistema operativo, sin perjuicio de funciones que dependan de ellos.

6. Cámara, código QR y registro de asistencia

La cámara podrá utilizarse para escanear códigos QR de acceso o asistencia. Salvo que se informe expresamente lo contrario, la imagen captada para leer el código no será almacenada. El QR puede contener o vincularse con un identificador único de la cuenta y debe utilizarse únicamente para validar membresía y registrar asistencia. El usuario es responsable de no compartir su código con terceros.

7. Notificaciones y comunicaciones

La app puede enviar notificaciones push sobre reservaciones, cambios de clase, vencimiento o estado de la membresía, avisos operativos y, si el usuario lo autoriza, promociones. Las notificaciones pueden desactivarse desde la app o el dispositivo. Determinados mensajes esenciales sobre seguridad, cuenta o prestación del servicio podrán enviarse por correo electrónico, SMS o WhatsApp.

8. Encargados, transferencias y terceros

KORECLASS puede permitir el acceso limitado a datos a proveedores que actúan por cuenta suya para alojamiento en la nube, autenticación, notificaciones, soporte, analítica, monitoreo de errores, comunicaciones y procesamiento de pagos. Estos proveedores deberán tratar la información conforme a instrucciones documentadas y medidas de protección adecuadas.

Podremos transferir información sin consentimiento cuando la ley lo permita o exija, por ejemplo, a autoridades competentes mediante requerimiento legal o para proteger derechos y seguridad. Cualquier transferencia distinta que requiera consentimiento será informada y sometida a autorización.

Cuando los datos se alojen o se acceda a ellos desde otro país, deberán aplicarse salvaguardas contractuales y de seguridad apropiadas.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, mientras la cuenta se encuentre activa y posteriormente durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de prevención de fraude o defensa de reclamaciones. KORECLASS deberá documentar internamente plazos concretos por categoría.

• Cuenta y perfil: hasta la eliminación de la cuenta, más el periodo técnico de borrado de respaldos, máximo 90 días.
• Reservaciones y asistencia: 90 días.
• Facturación y transacciones: durante el plazo legal aplicable.
• Soporte, seguridad y bitácoras: 90 días.
• Datos anonimizados de forma irreversible: podrán conservarse para estadísticas sin identificar al usuario.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Entre ellas se contemplan control de accesos, cifrado en tránsito, protección de credenciales, bitácoras, respaldos, actualización de componentes y gestión de incidentes. Ningún sistema es absolutamente infalible; ante una vulneración relevante se actuará conforme a la legislación aplicable.

11. Derechos ARCO, revocación y limitación

El titular puede solicitar acceso a sus datos; rectificación de información inexacta; cancelación cuando resulte procedente; u oposición a determinados tratamientos. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.

La solicitud deberá enviarse a hola@koreclass.com e incluir: nombre del titular; medio para recibir respuesta; descripción clara del derecho o datos involucrados; y documentos que acrediten identidad o representación. KORECLASS responderá y dará trámite dentro de los plazos previstos por la legislación mexicana aplicable. Podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar identidad y evitar fraudes.

La cancelación de datos mediante derechos ARCO y la eliminación total de una cuenta están relacionadas, pero pueden tener alcances y procedimientos distintos. La sección "Eliminación de cuenta" explica el mecanismo específico de la app.

12. Menores de edad

La app no está dirigida intencionalmente a menores de edad que no puedan consentir por sí mismos conforme a la legislación aplicable. Cuando un menor utilice los servicios, el registro y tratamiento deberán ser autorizados por su madre, padre o tutor. Si KORECLASS detecta que recabó datos de un menor sin la autorización necesaria, adoptará medidas razonables para eliminarlos.

13. Enlaces y servicios externos

La aplicación puede contener enlaces o integraciones de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propios avisos. KORECLASS recomienda revisarlos antes de proporcionar información.

14. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en koreclass.com/privacidad e indicará la fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, se comunicará mediante la app, correo electrónico u otro medio razonable y se solicitará nuevamente el consentimiento cuando corresponda.

15. Contacto y autoridad competente

Para dudas o solicitudes sobre privacidad: Atención a Clientes, clientes@koreclass.com, 33 3496 0729; Garibaldi 3084-1, Residencial Juan Manuel. El titular conserva el derecho de acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.